DUMAI - Juli 2026, Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai yang dikelola oleh PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Dumai berhasil lolos ke tahap penyisihan Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) Tahun 2026, kompetisi yang diselenggarakan Pelindo sebagai ajang evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan terminal penumpang di seluruh Indonesia.
Penilaian P-TEC Tahun 2026 dilaksanakan berdasarkan dua komponen utama, yakni Self Assessment dan Survei Kepuasan Pelanggan Terminal Penumpang, dengan bobot penilaian masing-masing sebesar 50 persen. Berdasarkan hasil evaluasi dan verifikasi, sebanyak 30 dari 67 terminal penumpang di lingkungan Pelindo dinyatakan lolos pada tahap penyisihan.
Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai menjadi salah satu dari enam terminal penumpang di lingkungan Pelindo Regional 1 yang berhasil melaju ke tahap penyisihan. Terminal Penumpang Dumai masuk dalam Klasemen A, yang terdiri atas terminal Kelas Utama dan Kelas I, bersama Terminal Penumpang Belawan, Tanjung Pinang (Sri Bintan Pura), dan Tanjung Balai Karimun.
Tahap penyisihan berlangsung pada tanggal 15–28 Juli 2026. Dalam tahapan ini, penilaian dilakukan secara langsung oleh Executive Director Regional 1, kemudian dilanjutkan dengan virtual inspection oleh Tim Penilai P-TEC sebagai bagian dari proses evaluasi nasional.
Executive General Manager Pelindo Regional 1 Dumai Jonatan Ginting menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil dari komitmen seluruh insan Pelindo Dumai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan pengguna jasa.
"Lolosnya Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai ke tahap penyisihan P-TEC 2026, di mana salah satu penilaiannya berdasarkan survei kepuasan pelanggan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami terus berupaya menghadirkan terminal yang aman, nyaman, bersih, dan memberikan pengalaman perjalanan yang terbaik bagi seluruh pengguna jasa," ujarnya.
Keikutsertaan dalam P-TEC juga menjadi sarana evaluasi untuk memastikan standar pelayanan terminal penumpang terus meningkat, baik dari aspek pelayanan pelanggan, fasilitas, keselamatan, keamanan, maupun tata kelola operasional.
Pelindo Regional 1 Dumai terus berupaya melakukan perbaikan secara berkelanjutan guna mewujudkan terminal penumpang yang unggul, berdaya saing, dan mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Keberhasilan lolos pada tahap penyisihan ini diharapkan menjadi langkah awal untuk meraih hasil terbaik pada tahapan berikutnya serta semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai.***